潍坊教育惠民服务中心

 找回密码
 立即注册
订阅

文章

2017年7月份每月简报

发布时间:2017-8-1 13:21作者:admin 阅读:72 评论: 0

内容简介:每 月 简 报 (七月份) 一、2017年6月21日-7月20日投诉情况分析 1.投诉区域分析 投诉量前五位的县市区:安丘26件,诸城25件,高密22件,坊子20件,寿光20件,占总投诉量的50.22%。 2.投诉问题分析 2017年6月21 ...

(七月份)

一、2017年6月21日-7月20日投诉情况分析

1.投诉区域分析

 

投诉量前五位的县市区:安丘26件,诸城25件,高密22件,坊子20件,寿光20件,占总投诉量的50.22%。

2.投诉问题分析

2017年6月21日至7月20日,共受理投诉224件,同比增长35.76%。与去年同期相比,减少了3类投诉事项,分别是:教师招考、学籍管理、班额过大;新增了11类投诉事项,分别是;食堂管理9件、降温问题4件、师德考核3件、住宿条件3件、违规分班2件、不当经营1件、厕所状况1件、交通安全1件、教材管理1件、学生行为1件、周边环境1件。经转县市区调查,反映情况属实(部分属实)的共66件(详见附表),占投诉总数的29.46%。投诉数量在前十位的问题共148件,占投诉总数的66.07%,其中有偿家教36件,属实3件,属实率8.33%;课业负担21件,属实6件,属实率28.57%;言行失当20件,属实6件,属实率30.00%;不当要求16件,属实4件,属实率25.00%;无证办学11件,属实7件,属实率63.64%;人身安全9 件,属实7件,属实率77.78%;入学问题9 件,属实3件,属实率33.33%;食堂管理9件,属实 4件,属实率44.44%;违规办班9件,属实0件,属实率0.00%;教辅材料8件,属实2件,属实率25.00%。  

二、2017年6月21日-7月20日咨询办理情况分析

共受理咨询、办理、求助、建议事项5828件。其中,咨询事项3126件;办理事项2314件;教育建议70件;求助事项318件。

咨询前十位占咨询总量的98.46%,分别是教师资格认定1618件,义务阶段招生672件,师范生就业208件,档案管理193件,中考政策158件,高考政策75件,普通话测试61件,学籍管理58件,培训机构设置20件,学前招生15件。

 

 三、2017年6月份双十问题月度完成情况


四、2017年6月21日至7月20日县市区教育惠民服务工作运行情况.docx

五、2017年6月21日-7月20日市转办投诉事项办理情况.docx

六、各分中心工作情况

就业服务中心:1.办理毕业生报到、改派、调档、协议鉴证、招聘信息审核等就业手续共计120件;2.现场及电话解答学生及学生家长有关报到、改派、档案等方面的就业咨询;3.参加全市中小学教师层级发展培训班;4.筹备参加在寿光举办的全省中小学教师队伍建设工作推进会议;5.汇总我市“2017齐鲁最美教师”推荐候选人材料;6.前置审核拟表彰为2017年度市直教育系统优秀共产党员和优秀党务工作者师德考核情况;7.起草转发关于组织开展庆祝教师节系列主题征文活动的通知;8.调整师德系统教师信息;9.审核、接收、整理毕业生档案1950份;10.做好教师资格证书遗失补办;11.按省要求通知有关县市区、直属学校修改完善“2017齐鲁最美教师”视频材料;12.起草完善并下发关于对治理有偿补课等贯彻落实情况进行专项督查的通知;13.填写市教育局信息资源共享涉及业务事项调查表;14.下发2017年高校师范类毕业生就业手续办理工作的通知15.做好上级转办有偿补课举报投诉查处及情况上报16.起草下发2017年6月份有偿补课投诉情况通报;17.汇总梳理2017年1—6月份各县市区、直属学校师德投诉查处结果反馈回复情况;18.对安全科、市实验教学研究中心优秀教师评审推荐人选进行师德考核前置审核;19.完成对《关于加强教师诚信制度体系建设的实施意见》政府规范性文件出台程序有关材料提报20.接收省教师资格认定指导中心邮寄8箱教师资格证书;21.参加直属学校教师工作座谈会议;22.分发4700个教师资格空白证书;23.按照市委宣传部要求整理报送“2017齐鲁最美教师”我市候选人电子版材料;24.做好有偿补课投诉查处及调查情况报告反馈25.提报教师队伍建设工作案例总结材料  

咨询投诉中心:1.参加项目工作和目标工作半年展示汇报会;2.筹备举办全市教育惠民服务工作业务培训活动;3.做好公共服务事项要素省级平台录入工作;4.定期梳理师德投诉焦点问题清单;5.申请开通“潍坊教育惠民”微信公众号;6.向政务中心报送作风建设典型材料;7.及时更新校长必读平台和校长短信平台信息资料;8.在市政务中心作风建设征文活动中中心两名同志获奖,荣获7月份文明窗口称号;9.积极做好入学政策咨询解答和求助办理工作;10.做好市政务服务热线、教育热线及网络投诉事项的受理、转办和回访工作。

校企合作中心:1.组织安排昌乐宝石中等职业学校赴台人员在台考察学习;2.办理潍坊护理职业学院第二批赴台人员赴台手续;3.筹备第十届鲁台职业教育交流与合作研讨会;4.向省台办汇报第十届鲁台职业教育交流与合作研讨会筹备情况;5.动员组织部分职业院校参加福建省教育厅举办的与台湾交流合作成果展。

出国留学中心:1.为学生及家长提供留学中介信息;2.帮助学生家长选择留学国家及留学院校;3.完成2017年6月份普通高中学业水平考试期间的工作任务;4.指导语言课程结束的留学学生申请大学课程;5.做好领导交办的其他工作事项。

学籍管理中心:1.组织各县市区和学校核查处理问题学籍;2.核查整理各县市区学籍系统班额情况,配合校建办整理大班额情况通报;3.协助做好市区中考成绩公布有关工作;4.督查各县市区及普通高中学校做好学生发展报告填报上传工作;5.核查、处理未完成的跨省转学业务,做好毕业升级准备;6.起草关于进一步规范全市普通中小学学籍管理工作的通知;7.办理学籍异动、信息修改、开具学籍证明、学历证明、学业成绩证明等业务244件。

学生资助中心:1.按省要求安排县市区做好2017至2018学年国开行生源地信用助学贷款申请受理、征求对山东学生资助综合标准体系(第一批)《生源地信用助学贷款(标准草案)》建议意见、落实助学贷款电子化有关工作;组织落实建档立卡高校学生免学费办理、落实省外高校建档立卡学费返还工作;做好学生资助微信号求助答复工作;2.下发普通高中国家助学金享受证明(仅限申请泛海助学金使用),安排县市区及市属高中为2017年度泛海助学山东行动做好办理工作;3.协调汇总2017年潍坊市爱心一日捐募集情况;4.按省要求安排县市区及市属中职学校做好4月部分年龄段中职受助学生数据核查工作;5.按省要求核定市属高校建档立卡学生名单,完成免学费资金发放工作;做好资助热线电话开通及资助宣传手册发放工作;切实解决当前本专科奖学金工作中存在的突出问题;6.审核公示中职资助系统6月份免学费、助学金学生名单;7.按省要求将中职学校大龄核查结果数据汇总表及报告、高中阶段育人典型案例报省寄送;8.汇总县市区2017年暑假校县结对志愿者数据名单;为志愿者购买保险及制作文化衫;9.召开全市学生资助工作研讨暨新闻发布会议;10.配合省教育厅、财政厅、扶贫办对我市、县市区及高校学生资助管理工作和建档立卡农村家庭困难学生免学费执行情况开展检查;11.安排县市区、市属学校做好第四届“助学筑梦铸人”主题宣传活动及国家新资助政策体系实施十周年主题征文工作;12.完成2017年春季学期高中助学金、中职学校第二批助学金及2017年春季第二批社会爱心人士捐款发放工作;13.做好贫困学生公示和宣传工作,做好信息沟通,接收爱心人士捐款7200元;14.随时接听答复并及时处理资助热线接听问题;及时做好潍坊阳光助学网站、潍坊学生资助微信公众号和网络投诉处理工作。 

七、2017年8月份预警问题建议

根据局第31次常务会议精神,惠民中心将有偿家教、招生入学、人身安全、违规办班等四类问题作为2017年7月份焦点问题实施了预警。各县市区对预警的焦点问题高度重视,采取有效措施进行防控。根据数据统计分析,其中:招生入学同比下降40.74%,违规办班同比下降84.62%;人身安全同比增长50%,有偿家教同比增长44%。

按照实施月度焦点问题预警要求,经对历年数据分析、对比,决定将有偿补课、防溺水、幼儿园安全等三类问题作为2017年8月份焦点问题实施预警。请各县市区、市属各开发区和各直属学校坚持问题导向和底线管理思维,强化服务意识,进一步改善促进学生健康成长的教育生态。 

 

 

 

 

报:局领导。

发:各县市区教育局,市属开发区文教局(教管中心、教管办),机关各科室,各直属单位、学校。

收藏 邀请
分享到:
上一篇:2017年6月份每月简报下一篇:2017年8月份每月简报
联系方式
返回顶部