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2017年8月份每月简报

发布时间:2017-9-5 13:45作者:admin 阅读:65 评论: 0

内容简介:每 月 简 报 (八月份) 一、2017年7月21日-8月20日投诉情况分析 1.投诉区域分析 投诉量前五位的县市区:高密19件,寿光10件,诸城10件,安丘8件,青州8件,占总投诉量的55%。 2.投诉问题分析 2017年7月21日至 ...

(八月份)

一、2017年7月21日-8月20日投诉情况分析

1.投诉区域分析

 

投诉量前五位的县市区:高密19件,寿光10件,诸城10件,安丘8件,青州8件,占总投诉量的55%。

2.投诉问题分析


 

2017年7月21日至8月20日,共受理投诉100件,同比下降4.76%。与去年同期相比,减少了4类投诉事项,分别是:中考招生、违规招生、违规分班、学籍管理;新增了5类投诉事项,分别是:工作作风3件、交通安全2件、校舍管理2件、保安问题1件、师资配备件。经转县市区调查,反映情况属实(部分属实)的共36件(详见附表),占投诉总数的36%。投诉数量在前四位的焦点问题共64件,占投诉总数的64%,其中课业负担27件,属实13件,属实率48.15%;有偿家教22件,属实1件,属实率4.55%;违规办班9件,属实1件,属实率11.11%;无证办学6件,属实5件,属实率83.33%。

二、2017年7月21日-8月20日咨询办理情况分析

共受理咨询、办理、求助、建议事项3274件。其中,咨询事项2275件;办理事项670件;教育建议31件;求助事项298件。

咨询前十位占咨询总量的98.42%,分别是义务阶段招生567件,师范生就业423件,中考政策416件,教师资格认定334件,档案管理277件,作息时间120件,高考政策40件,学生资助23件,学籍管理20件,培训机构设置19件。


 三、2017年7月份双十问题月度完成情况

 

四、2016年7月21日至8月20日县市区教育惠民服务工作运行情况.docx

五、2017年7月21日-8月20日市转办投诉事项办理情况.docx

六、2017年第三季度惠民服务电话抽查情况通报.docx

七、各分中心工作情况

咨询投诉中心:1.印发《关于建立群众诉求事项办理责任追究制度的通知》;2.8月14日,就教育投诉问题约谈相关县市区;3.组织梳理教育惠民服务中心职能清单和人员岗位清单;4.组织惠民中心人员廉政提醒谈话活动;5.为全市校长培训班作教育投诉情况分析报告;6.参加全市政务服务热线工作会议;7.参加市人大政务环境专题调研会交流发言;8.在全市提升教育满意度工作调度会上交流上半年教育投诉求助新情况;9.派员参加全省服务标准化公益性培训;10.印发8月份教育预警问题通知;11.迎接洛阳市教育考察团到教育惠民中心参观考察;

学生资助中心: 1.安排县市区印制张贴助学贷款政策简介及宣传画海报,做好助学贷款宣传工作;2.安排市属高校进一步做好2017年家庭经济困难新生入学资助工作;3.做好“泛海助学”学生申请工作,汇总后报市委统战部;4.现场调研昌乐、临朐助学贷款办理情况,及时与省开行进行业务沟通;5.按省要求报送我市资助工作推进情况、资助文化衫发放信息统计表;6.征集县市区助学贷款志愿者服务案例,做好宣传工作;7.协调梳理县市区及市属中职对中职系统使用存在的问题建议,赴济南参加 “全国学生资助管理信息系统管理办法(征求意见稿)”座谈会;8.梳理精准资助建档立卡学生目标完成情况发市扶贫办;9.安排县市区及市属学校做好本年度上半年各学段资助金落实情况统计;10.做好贫困学生公示和宣传工作,做好信息沟通,接收爱心人士捐款31700元;11.随时接听答复并及时处理资助热线接听问题;及时做好潍坊阳光助学网站、潍坊学生资助微信公众号和网络投诉处理工作。

就业服务中心: 1.办理毕业生报到、改派、调档、协议鉴证、招聘信息审核等就业手续共计670件;2.现场及电话解答学生及学生家长有关报到、改派、档案等方面的就业咨询;3.调整师德系统教师信息;4.审核、接收、整理毕业生档案2078份;5.接收省教师资格认定指导中心邮寄9箱教师资格证书;6.参加直属学校教师工作座谈会议;7.接收、分发教师资格证书9500个;8.整理“2017齐鲁最美教师”我市候选人电子版材料报市委宣传部;9.做好有偿补课投诉查处及调查情况报告反馈;10.总结报送教师队伍建设优秀工作案例;11.筹备、参加直属学校及县市区专项治理有偿补课调度会议;12.起草关于建立有偿补课专项治理包靠督查制度的通知; 13.汇总我市庆祝教师节系列主题征文作品材料;14.审核各县市区及直属学校2016—2017学年第二学期师德考核上报情况;15.起草下发2017年7月份全市有偿补课投诉情况的通报;16.审核办理山东新华书店集团有限公司潍坊分公司、山东化工职业学院在山东省教育厅高校毕业生就业网的开户备案手续;17.前置审核教科院、职教室、家庭教育科、组织人事科等市政府教学成果奖获奖名单教师师德考核情况; 18.分县市区整理、转递毕业生档案2361份;19.受理教师资格证书补办、教师资格认定申请表补办。

出国留学中心:1.指导语言课程结束的留学学生申请大学课程;2.协助潍坊学院美术学院出国留学项目部进行留学宣传;3.指导学生家长选择留学国家及留学院校;4.为学生及家长提供留学中介信息;5.做好留学咨询及招生考试咨询的解答服务工作;6.做好领导交办的其他工作事项。

校企合作中心:筹备第十届鲁台职业教育交流与合作研讨会。

八、2017年9月份预警问题建议

根据局第三十二次常务会议精神,惠民中心将有偿补课、入学问题、违规办班、课业负担、学生防溺水等五类问题作为2017年8月份焦点问题实施了预警。各县市区对预警的焦点问题高度重视,采取有效措施进行防控。根据数据统计分析,其中:违规办班同比下降30.77%;入学问题同比持平;有偿家教同比增长15.79%,课业负担同比增长35%,人身安全同比增长50%。

按照实施月度焦点问题预警要求,经对历年数据分析、对比,经局第三十三次常务会议研究,决定将教辅材料、校服订购、收费公开、师资配备、入学问题、学生安全等六类问题作为2017年9月份焦点问题实施预警。请各县市区、市属各开发区和各直属学校坚持问题导向和底线管理思维,强化服务意识,进一步改善促进学生健康成长的教育生态。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

报:局领导。

发:各县市区教育局,市属开发区文教局(教管中心、教管办),机关各科室,各直属单位、学校。

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