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2017年9月份每月简报

发布时间:2017-9-30 13:48作者:admin 阅读:53 评论: 0

内容简介:每 月 简 报(九月份)一、2017年8月21日-9月20日投诉情况分析1.投诉区域分析

(九月份)

一、2017年8月21日-9月20日投诉情况分析

1.投诉区域分析

 

投诉量前六位的县市区:诸城45件,高密30件,奎文30件,安丘26件,昌乐25件,昌邑25件,占总投诉量的50.42%。

2.投诉问题分析

2017年8月21日至9月20日,共受理投诉359件,同比增长171.97%。与去年同期相比,减少了3类投诉事项,分别是:学校合并、中考招生、周边环境;新增了7类投诉事项,分别是:为教不廉3件、教师招考2件、厕所状况1件、活动场所1件、校园商店1件、校园饮水1件、学籍管理1件。经转县市区调查,反映情况属实(部分属实)的共135件(详见附表),占投诉总数的37.60%。投诉数量在前十位的问题共193件,占投诉总数的53.76%,分别是不当要求28件,同比增长40%,属实 11件,属实率 39.29%;体罚/变相体罚25件,同比增长178%,属实2件,属实率8.00%;教辅材料20件,同比增长122%,属实1件,属实率5.00%;师资配备20件,同比增长17.65%,属实13件,属实率65.00%;言行失当20件,属实7件,属实率35.00%;职称评聘19件,同比增长100%,属实4件,属实率21.05%;教材管理17件,同比增长240%,属实12件,属实率70.59%;教育收费15件,同比增长66.67%,属实5件,属实率33.33%;食堂管理15件,同比增长200%,属实4件,属实率26.67%;有偿家教14件,同比增长367%,属实率0。

二、2017年8月21日-9月20日咨询办理情况分析

共受理咨询、办理、求助、建议事项3960件。其中,咨询事项2871件;办理事项564件;教育建议56件;求助事项469件。

咨询前十位占咨询总量的97.18%,分别是教师资格认定1509件,义务教育阶段招生377件,学籍管理307件,师范生就业202件,师范生档案查询178件,普通话测试142件,学生资助21件,中考政策20件,收费退费19件,成人高考15件。

     三、2017年8月份双十问题月度完成情况

 

四、2017年8月21日至9月20日县市区教育惠民服务工作运行情况.docx

五、2017年8月21日-9月20日市转办投诉事项办理情况.docx

六、2017年第三季度各县市区普通高中投诉数量统计.docx

七、2017年10月份预警问题建议

根据局第33次常务会议精神,惠民中心将教辅材料、校服订购、收费公开、师资配备、入学问题、学生安全等六类问题作为2017年9月份焦点问题实施了预警。各县市区对预警的焦点问题高度重视,采取有效措施进行防控。根据数据统计分析,其中:教育收费同比增长200%,教辅材料同比增长185.71%,入学问题同比增长125%,师资配备同比增长81.82%,校服问题同比增长50%,人身安全同比增长20%。

按照实施月度焦点问题预警要求,经对历年数据分析、对比,经局34次常务会议研究,决定将职称评聘、体罚/变相体罚学生、人身安全、课业负担等四类问题作为2017年10月份焦点问题实施预警。请各县市区、市属各开发区和各直属学校坚持问题导向和底线管理思维,强化服务意识,进一步改善促进学生健康成长的教育生态。

八、各分中心工作情况

咨询投诉中心:1.印发《关于群众诉求办理不满意事项复核申请的通知》;2.完成全国地市教育局长研修班现场教学考察活动;3.完成《教育惠民服务工作制度汇编》;4.组织县市区对群众诉求办理不满意事项进行复核申请;5.梳理报送局“零跑腿”和“只跑一次腿”事项清单;6.1-8月份投诉、求助事项数据进行分析、研判;7.梳理8月份县市区投诉问题清单发各责任区;8.研究编制2018年度惠民服务中心预算材料;9.完成校长必读平台和校长短信平台校长信息更新;10.与市智慧办专家研讨教育数据管理平台构建;11.与市政务办、市公安局出入境对接协商办公场所搬迁有关事宜;12. 参加潍坊市标准化项目专题培训班;13.协调解决市政务热线办借调人员事宜;14.做好市政务服务热线、教育热线及网络投诉事项的受理、转办和回访工作;15.按时编报《每日动态》22期,编发《每周信息》4期。

学生资助中心:1.审核汇总泛海助学申请材料,家访受助学生,整理全市数据报市统战部,下发第一批泛海学生资助卡;2.做好2018年学生资助有关项目预算;3.调度各学校做好开学资助政策、形象宣传,确保困难学生顺利入学;4.协助财政局梳理上线材料,做好本期党风政风热线上线工作;5.按省要求反馈中国学生资助微信服务号一、二批咨询求助问题;报送潍坊市属高校入学资助宣传工作总结及报表;6.安排县市区报送“校县结对”优秀志愿者名单;做好2016年爱心一日捐定向资金实际执行统计;做好2016-2017学年建档立卡贫困户在外省高校就读返还学费情况统计;7.安排县市区及市属学校做好全市学生资助工作通讯库基础信息采集工作;8.本年度“爱心一日捐”资金汇缴至省教育基金会;9.做好各县市区高中在校生人数确认,配合财政局做好高中国家助学金控制数分解工作;10.召开全市学生资助2017年助学贷款交流会议;11.做好资金测算,安排市属高校做好今年奖助学金评审工作;12.安排市属中职、高校做好今年秋季学期在校生情况统计工作;13.参加全省中等职业学校学籍和资助管理信息系统应用培训班;14.做好贫困学生公示和宣传工作,做好信息沟通,接收爱心人士捐款19500元;15.随时接听答复并及时处理资助热线接听问题;及时做好潍坊阳光助学网站、潍坊学生资助微信公众号和网络投诉处理工作。

就业服务中心: 1.办理毕业生报到、改派、调档、协议鉴证、招聘信息审核等就业手续共计300件;2.现场及电话解答学生及学生家长有关报到、改派、档案等方面的就业咨询;3.审核完成2016—2017学年第二学期全市中小学教师师德考核结果;4.登记造册并整理转递毕业生档案2381份;5.到菏泽送2017年度“三区”人才支持计划教师专项计划我市15名支教教师;6.做好有偿补课投诉查处及调查情况报告反馈;7.到青州督学责任区进行新学期开学督导8.前置审核组织人事科青年教改先锋、优秀乡村青年教师获奖名单师德考核情况;9.受理教师资格证书补办、教师资格认定申请表补办;10.通报2016—2017学年第二学期全市中小学教师师德考核情况;11.填报山东省师范类高校学生从业技能大赛问卷及工作要求;12. 汇总推荐并上报山东省师范类高校学生从业技能大赛参赛科目评审专家信息; 13.按省要求总结我市2017届师范类毕业生就业创业工作情况,整理本地区(地、区、县)吸引、鼓励、促进高校毕业生就业创业的有关政策文件和政策要点并上报;14.通报2017年8月份全市有偿补课举报投诉情况;15.汇总上报2017年全市教师招聘数据信息;16.汇制各县市区、直属学校教师工作通讯录(2017年);17.汇总填报科室第三季度个人标志性成果;18.梳理填报科室“零跑腿”“只跑一次腿”事项清单,修改完善信息资源调查表;19.审核办理山东畜牧兽医职业学院在山东省教育厅高校毕业生就业网的开户备案手续;20.统计2018年“农村学校教育硕士师资培养计划”我市教师岗位需求来源并通知有关县市区做好聘用合同签订工作;21.汇总我市2011—2017年部属师范大学免费师范毕业生就业签约情况

学籍管理中心:1.会同基教科组织全市学籍管理人员培训会;2.参加省基础教育信息平台技术员培训;3.参加省职业教育学籍和资助平台信息系统培训;4.开展2017年学业水平考试合格学生毕业证验印工作;5.配合做好基础教育2017级新生学籍注册工作;6.做好日常现场学生转学、开具证明等业务的办理工作;7.做好市平台和qq群提交的学生休学、复学、转学、退学、信息修改等业务的办理工作;8.配合做好职业教育2017级新生学籍注册工作;9.做好职业教育学籍平台日常网上或现场退学、转学、信息修改等业务办理工作;10.学习研究教育数据的存储和数据库构建等相关知识。

校企合作中心:1.办理参加第十届鲁台职业教育交流与合作研讨会与会代表的赴台手续;2.接待并安排台湾海峡两岸教育交流促进协会秘书长路蕙鸿、新加坡PCF人事部执行董事梁莹、人事部副经理林美吟、人事部高管许慧慧和新加坡金日教育产业集团总监孙雯莉一行到潍坊工程职业学院、潍坊学院考察;3.落实第十届鲁台职业教育交流与合作研讨会活动日程、交流材料等。

出国留学中心:1.做好窗口留学咨询及招生考试信息咨询的解答服务工作;2.为留学学生及家长提供留学中介信息;3.指导语言课程结束的留学学生申请大学课程;4.协助潍坊学院美术学院出国留学项目部进行留学宣传;5.指导学生家长选择留学国家及留学院校;6.做好领导交办的其他工作事项。

 

报:局领导。

发:各县市区教育局,市属开发区文教局(教管中心、教管办),机关各科室,各直属单位、学校。

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