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2017年11月份每月简报

发布时间:2017-11-28 10:05作者:admin 阅读:64 评论: 0

内容简介:每 月 简 报(十一月份)一、2017年10月21日-11月20日投诉情况分析1.投诉区域分析投诉量前五位的县市区:安丘28件,青州20件,诸城18件,临朐17件,寿光14件,占总投诉量的48.50%。2.投诉问题分析2017年10月21日至11 ...

(十一月份)

一、2017年10月21日-11月20日投诉情况分析

1.投诉区域分析

 

投诉量前五位的县市区:安丘28件,青州20件,诸城18件,临朐17件,寿光14件,占总投诉量的48.50%。

2.投诉问题分析

 

2017年10月21日至11月20日,共受理投诉200件,同比增长90.48%。与去年同期相比,减少了9类投诉事项,分别是:保险问题、校园饮水、班额过大、厕所状况、教师待遇、教师招考、入学问题、违规招生、住宿条件;新增了8类投诉事项,分别是:教师职责11件、工作作风3件、活动场所2件、评优树先2件、师德考核2件、为教不廉2件、违规分班1件、校务公开1件。经转县市区调查,反映情况属实(部分属实)的共68件(详见附表),占投诉总数的34.00%。投诉数量在前十位的问题共142件,占投诉总数的71.00%,其中体罚/变相体罚33件,属实7件,属实率21.21%;言行失当22件,属实8件,属实率36.36%;不当要求17件,属实4件,属实率23.53%;课业负担13件,属实6件,属实率46.15%;教师职责11件,属实1件,属实率9.09%;教育收费11件,属实5件,属实率45.45%;食堂管理10件,属实2件,属实率20.00%;师资配备9件,属实6件,属实率66.67%;无证办学9件,属实8件,属实率88.89%;教辅材料7件,属实1件,属实率14.29%。

二、2017年10月21日-11月20日咨询办理情况分析

共受理咨询、办理、求助、建议事项1335件。其中,咨询事项724件;办理事项432件;教育建议36件;求助事项143件。

咨询前十位占咨询总量的86.46%,分别是学籍管理194件,教师资格认定192件,义务教育阶段招生61件,档案管理49件,电话地址32件,高考政策29件,收费退费20件,反馈结果20件,师范生就业15件,学业水平考试14件。

     三、2017年10月份双十问题月度完成情况

四、2017年10月21日至11月20日县市区教育惠民服务工作运行情况.docx

五、2017年10月21日-11月20日市转办投诉事项办理情况.docx

六、2017年第四季度惠民服务电话抽查情况通报.docx

七、各分中心工作情况

学生资助中心:1.领取发放我市本年度泛海助学开卡失败三位受助学生资助金15000元;2.召开市属高校学生资助工作会议,集中会审2017年度应征入伍、直招士官资助材料,按省要求报省;3.组织做好市属高校国家奖学金系统报送,省政府奖学金、励志奖学金审核工作;4.做好市属高中和有关县市区秋季学期普通高中建档立卡免学费数据汇总工作;5.审核市属高校建档立卡纸质证明材料,形成潍坊市普通高校2017-2018年建档立卡学生统计表;6.联合市民政局、财政局出台“关于进一步健全完善义务教育阶段家庭经济困难学生资助工作资助制度的通知”;7.完成我市建档立卡系统其中省外高校建档立卡学生数据导入更新工作;8.调度市属高中、中职资助卡办理进度,与邮储银行对接,完成批量开户,做好秋季学期助学金发放准备;9.完成学生资助教育扶贫自查自纠;10.与市扶贫办沟通,协调省内其他地市协助核实确认我市新增建档立卡学生数据;11.全市精准扶贫重点工作目标任务完成情况、2017年我市建档立卡教育资助数据报市扶贫办;12.我市2017年教育救助扶贫现状报市政协;13.整理编辑学生资助十年政策文件,形成政策汇编;14.组织全市学生资助工作人员开展政策业务培训;15.组织县市区做好贫困学生公示和宣传工作,做好信息沟通,接收爱心人士捐款355100元;16.随时接听答复并及时处理资助热线接听问题;及时做好潍坊阳光助学网站、潍坊学生资助微信公众号和网络投诉处理工作。

就业服务中心: 1.办理毕业生报到、改派、调档、协议鉴证、招聘信息审核等就业手续共计102件;2.现场及电话解答学生及学生家长有关报到、改派、档案等方面的就业咨询;3.前置审核潍坊市青年党员教师先锋岗拟表彰教师、潍坊市特级教师推荐人选名单师德考核及学校办学满意度、潍坊市创新教育名师工作室主持人建议名单师德考核情况;4.完成师德考核信访件解释答复;5.形成我市师德考评电子档案系统情况介绍6.受理教师资格证书补办、教师资格认定申请表补办;7.收集并汇总上报“2017齐鲁最美教师”巡回报告演讲稿和《最美的你》书稿材料;8.审核办理潍坊市地方税务局潍城分局、潍坊市地方税务局寒亭分局在山东省教育厅高校毕业生就业网的开户备案手续9.参加全市落实乡村教师激励政策工作座谈会;10.核实近期体罚和变相体罚学生投诉查处回复情况,做好直属学校2018届部属师范大学免费师范毕业生就业协议盖章;11.参加教师资格面试工作交流会议;12.起草下发2017年10月份全市有偿补课投诉情况通报;13.梳理报送科室涉及市作风办反馈有关作风建设存在问题及意见建议整改情况;14.整理分析实施有偿补课月通报制度以来,2017年全市有偿补课投诉情况;15.起草2018年科室工作要点。

咨询投诉中心:1.迎接国家教育行政学院第34期县市教育局长培训班现场教学活动并作专题介绍;2.组织开展“零投诉”学校申报和教育惠民工作考核自查自评工作3.研究完善开展教育惠民联动服务标准化试点方案;4.建立群众诉求事项办理月度通报制度5. 好高中办学水平评估相关指标数据和创新教育示范校数据梳理;6.接待苏州市教育考察团到市教育惠民中心和潍城区青年路小学考察;7.完成9月份、10月份群众不满意事项复核认定工作;8.协调《九大话题引发的校长思考》一书印刷工作;9.梳理2017年度幼儿园诉求事项清单台账;10.做好“潍坊教育惠民”微信公众号、网上服务大厅、民生在线等栏目维护、更新、答复工作;11.印发12月份教育预警问题通知; 12. 按时编报《每日动态》18期,编发《每周信息》4期、《每月简报》(319)。  

学籍管理中心:1.及时处理各种学籍异动信息,办理复学、休学、退学、转学、取消学籍等各类学籍异动54件次;2.现场出具各类证明,办理学籍证明、学习经历证明、无学籍证明、学历证明等157件次,出具学业水平考试成绩证明32件次;3.协助做好普通高中、职业学校新生学籍注册工作,及时协助处理各类问题学籍情况,修改学籍信息87件次;4.做好各类休学、复学、转学事宜的咨询答复工作,通过现场、电话受理咨询34件次。

校企合作中心:1.组织召开第十届鲁台职业教育交流与合作研讨会;2.向市台办提报第十届鲁台职业教育交流与合作研讨会会议总结报告。

出国留学中心:1.做好窗口留学咨询及招生考试信息咨询的解答服务工作;2.为留学学生及家长提供留学中介信息;3.指导学生家长选择留学国家及留学院校;4.做好领导交办的其他工作事项。

八、2017年12月份预警问题建议

根据局第35次常务会议精神,惠民中心将学生人身及交通安全、体罚/变相体罚学生、课业负担、校车问题、供暖问题等五类问题作为2017年11月份焦点问题实施了预警。各县市区对预警的焦点问题高度重视,采取有效措施进行防控。根据数据统计分析,其中:学生人身及交通安全同比下降11.11%;体罚/变相体罚同比增长312.50%,课业负担同比增长225%,校车问题同比增长33.33%,供暖问题同比增长200%。

按照实施月度焦点问题预警要求,经对历年数据分析、对比,经局第36常务会议研究,决定将体罚/变相体罚、课业负担、学生人身与交通安全、供暖问题、热水热饭、校园欺凌等六类问题作为2017年12月份焦点问题实施预警。督促各县市区、市属各开发区和各直属学校坚持问题导向和底线管理思维,强化服务意识,进一步改善促进学生健康成长的教育生态。


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