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潍坊教育惠民服务中心情况交流(327)

发布时间:2017-12-21 13:35作者:admin 阅读:11 评论: 0

内容简介:每 周 信 息(12月4日-12月8日)一、受理事项分析(一)投诉类事项分析(共计63件)1.按受理渠道:政务热线受理43件,惠民中心受理20件。 2.按投诉内容:供暖问题13件,言行失当7件,工作作风6件,教辅材料4件,作 ...

     

 (12月4日-12月8日)

一、受理事项分析

(一)投诉类事项分析(共计63件)

1.按受理渠道:政务热线受理43件,惠民中心受理20件。

2.按投诉内容:供暖问题13件,言行失当7件,工作作风6件,教辅材料4件,作息时间4件,不当要求3件,教师职责3件,体罚/变相体罚3件,有偿家教3件,师资配备2件,保安问题1件,保险问题1件,教师待遇1件,教育收费1件,课业负担1件,评优树先1件,人身安全1件,入学问题1件,食堂管理1件,体育活动1件,违规办班1件,违规分班1件,无证办学1件,学籍管理1件,学校欠费1件。(见附表一)

3.按投诉范围:安丘7件,青州7件,临朐6件,诸城6件,坊子5件,奎文5件,寿光5件,昌邑4件,高密4件,滨海3件,昌乐3件,高新2件,峡山2件,寒亭1件,经济1件,市直1件,潍城1件。(见附表二)

(二)咨询办理类事项分析(共计252件)

本周,教师资格认定、学籍管理等咨询事项208件;教育建议14件;求助事项30件。    

二、各中心一周运行情况  

咨询投诉中心:1.认定527所中小学为2017年度“零投诉”学校并发文公布;2.组织对教育惠民服务工作各项指标进行考核;3.准备2017年度总结和2018年度计划;4.组织对学校惠民服务站建设进行督导抽查;5.梳理11月份群众不满意事项复核材料;6.印发11月份县市区各类诉求事项清单;7.梳理2018年度常规工作清单;8.对我市学校供暖投诉进行梳理,呈报《参阅件》;9.做好市政务服务热线、教育热线及网络投诉事项的受理、转办和回访工作,本周受理咨询事项208件、投诉事项63件、教育建议14件、求助事项30件;回复投诉事项66件、教育建议7件、求助事项30件10.按时编报《每日动态》5期,编发《每周信息》(326)

附表一:

附表二:

附表三:

报:局领导。

发:各县市区教育局,市属开发区文教局(教管中心、教管办),机关各科室,各直属单位、学校。


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