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潍坊教育惠民服务中心情况交流(328)

发布时间:2017-12-21 13:38作者:admin 阅读:13 评论: 0

内容简介:每 周 信 息(12月11日-12月15日)一、受理事项分析(一)投诉类事项分析(共计68件)1.按受理渠道:政务热线受理48件,惠民中心受理20件。 2.按投诉内容:供暖问题 15件,言行失当8件,体罚/变相体罚5件,学籍管理 ...

     

 (12月11日-12月15日)

一、受理事项分析

(一)投诉类事项分析(共计68件)

1.按受理渠道:政务热线受理48件,惠民中心受理20件。

2.按投诉内容:供暖问题 15件,言行失当8件,体罚/变相体罚5件,学籍管理5件,教师职责4件,无证办学4件,作息时间4件,食堂管理3件,学校欠费3件,工作作风2件,教辅材料2件,人身安全2件,师资配备2件,保安问题1件,保险问题1件,不当要求1件,课业负担1件,评优树先1件,入学问题1件,校车问题1件,校园商店1件,学生行为1件。(见附表一)

3.按投诉范围:高密10件,青州10件,安丘8件,寿光7件,昌乐6件,临朐6件,峡山4件,诸城4件,高新3件,潍城3件,坊子2件,滨海1件,昌邑1件,寒亭1件,奎文1件,市直1件。见附表二)

(二)咨询办理类事项分析(共计1953件)

本周,教师资格认定等咨询事项1921件;教育建议8件;求助事项24件。    

二、各中心一周运行情况  

咨询投诉中心: 1.向县市区反馈教育惠民工作考核结果;2.完成综合督导惠民服务考核指标认定工作;3.梳理2018年度惠民中心常规工作清单;4.参加11月份群众不满意事项复核认定会议;5.准备项目工作和目标工作总结材料及自评材料;6.寄发11月份县市区各类诉求事项清单;7.将我市学校供暖投诉进行梳理汇总报局领导;8.做好市政务服务热线、教育热线及网络投诉事项的受理、转办和回访工作,本周受理咨询事项1921件、投诉事项68件、教育建议8件、求助事项24件;回复投诉事项63件、教育建议14件、求助事项30件;9.按时编报《每日动态》5期,编发《每周信息》(327)。

就业服务中心:1.办理毕业生报到、改派、档案、就业协议鉴证、招聘信息审核等手续共计10件;2.解答学生及学生家长有关报到、改派、档案等方面的就业咨询;3.梳理上报2018年科室常规工作;4.起草下发2017年11月份全市有偿补课投诉情况通报;5.核对2018届部属免费师范生岗位需求计划;6.受理教师资格证书补办、教师资格认定申请表补办;7.审核实习支教师范生2017年下半年教师资格面试报名资格;8.整理登记2017年省属免费师范生就业协议。

    出国留学中心:1.做好窗口留学咨询及招生考试信息咨询的解答服务工作;2.为留学学生及家长提供留学中介信息;3.做好全国大学英语四六级考试期间的考点检查工作;4.做好领导交办的其他工作事项。


附表一:

附表二:

 

附表三:

 

报:局领导。

发:各县市区教育局,市属开发区文教局(教管中心、教管办),机关各科室,各直属单位、学校。

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